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FAQ

Account

Come faccio a registrarmi?
Per creare un account sul sito Viemme61designonline basta andare nella sezione Registrati, quindi compilare il modulo con i dati personali, username e password uniche.

Come vengono trattati i miei dati?
Per Viemme61designonline la sicurezza dei tuoi dati è molto importante. Il trattamento avviene quindi secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Decreto Legislativo n. 196/03). Per ottenere informazioni più dettagliate visita la sezione Privacy policy.

Come faccio a recuperare la password?
In caso di smarrimento della password di accesso all’account personale basta andare su Accedi e cliccare su “Hai dimenticato la password?”. Inserendo la e-mail di registrazione verrà inviata la password smarrita alla casella di posta, con la quale poter accedere nuovamente al proprio account.

Prodotti e ordini

I prodotti in vendita su Viemme61designonline sono originali?
Viemme61designonline è rivenditore autorizzato di tutti i prodotti che commercializza.
Possiamo vantare rapporti con numerosi brand e designer; per ogni marchio abbiamo stipulato accordi commerciali dettagliati. Tutti i prodotti venduti sono originali e garantiti, inoltre alcuni sono realizzati in esclusiva per il nostro store.

Come faccio ad aggiungere i prodotti alla wishlist?
La wishlist ti permette si salvare l’elenco dei prodotti che ti interessano, in modo da poterli consultare velocemente anche in accessi successivi.
Per aggiungere oggetti di design alla wishlist è necessario essere registrati al sito Viemme61designonline; una volta effettuato l’accesso basta cliccare su “Aggiungi alla wishlist” nella pagina prodotto.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere alla tua area riservata e cliccare su “I miei ordini' dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa.

Cosa fare alla consegna del pacco?
Al ricevimento dei prodotti ordinati, è opportuno verificare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna l’integrità dell’imballaggio e la presenza di alterazioni che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto
In caso di presenza di anomalie, queste devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. In caso di “Accettazione con riserva” del pacco ricevuto, si prega di inviare una mail a customercare@viemme61designonline.com .

Cosa fare se voglio sostituire il prodotto ordinato e ricevuto?
Entro 10 giorni dal ricevimento del pacco, comunicare le motivazioni della richiesta di sostituzione a customercare@viemme61designonline.com.
Per tutte le informazioni relative alla restituzione degli articoli, consulta la sezione Spedizioni e Resi.

Pagamenti e spedizioni

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Per i tuoi acquisti su Viemme61designonline puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
• bonifico bancario
• PayPal
Per tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento vai alla sezione dedicata

Quali sono i costi di spedizione?
Le spedizioni sono sempre gratuite per ordini superiori a 100 €. Al di sotto di questa soglia il costo della spedizione è di 7 €.
Per tutte le informazioni relative alle spedizioni e ai corrieri utilizzati, consulta la sezione Spedizioni.

Assistenza e Garanzia

Ho un problema. Chi posso contattare?
Noi di Viemme61designonline pensiamo che i nostri clienti debbano avere la migliore esperienza di acquisto possibile. Siamo tuttavia consapevoli che talvolta può capitare qualche inconveniente. Inviandoci semplicemente un’e-mail a customercare@viemme61designonline.com , risponderemo a tutti i problemi riscontrati.

Come posso contattarvi per ricevere assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza relativi ai prodotti acquistati, puoi contattarci a customercare@viemme61designonline.com . Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti.

I prodotti acquistati su Viemme61designonline sono dotati di garanzia?
Il sito Viemme61designonline e/o i produttori partner rappresentati presteranno, in relazione ai prodotti acquistati dal cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di Viemme61designonline e/o i produttori partner.



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